Возврат обуви в магазине: как это сделать и получить деньги?

Да, Павлов имеет право вернуть приобретенные туфли в магазин и получить назад уплаченную за них денежную сумму в обоих случаях.

В первом случае, магазин не вправе отказываться от замены товара на подходящий размер, так как покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества, если он не подошел по размеру.

Во втором случае, если магазин продал поношенный товар, то это является нарушением прав потребителя, и покупатель вправе вернуть товар и потребовать возмещения убытков.

Однако, в обоих случаях покупатель должен иметь чек или другое подтверждение о покупке товара и вернуть товар в ненарушенном состоянии.

1) В первом случае, чтобы решить этот вопрос, Павлову необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения туфель в данном магазине, например, чек или кассовый чек. Также может потребоваться свидетельство о покупке или другие документы, которые удостоверяют право собственности на товар.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Павлов имеет право на обмен товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Магазин, в свою очередь, обязан обменять товар на аналогичный товар того же размера, фасона, а если такового нет, то предоставить потребителю возможность выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

2) В случае, если туфли надлежащего фасона и размера в магазине есть, но работник магазина отказывается от обмена ссылаясь на то, что они выглядят поношенными, Павлову необходимы документы, подтверждающие факт покупки и надлежащего состояния товара в момент покупки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену непригодного для использования товара на аналогичный товар надлежащего качества в разумный срок. Если в магазине есть аналогичный товар, который отвечает всем требованиям к надлежащему качеству, то магазин обязан заменить товар. Если однако магазин утверждает, что товар надлежащего качества, но он на самом деле был продан с дефектом или не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на возврат товара и получение назад уплаченной за него суммы.

Таким образом, в каждом из указанных случаев Павлов имеет право на возврат товара и получение назад уплаченных денег, при условии предоставления всех необходимых документов и если товар не соответствует заявленным характеристикам или является непригодным для использования.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.