Возврат ноутбука после начала ремонта: права и обязанности

Мне нужно было отнести свой ноутбук, который был залит водой, в сервисный центр. Я лишь просил их очистить его от воды без замены каких-либо деталей. Я согласился заплатить за диагностику и получил обещание, что мастера перезвонят мне через полтора часа. После указанного времени лично мастер перезвонил мне и сообщил, что стоимость ремонта, который он уже начал, составляет 10 000 рублей. Через 10 минут я позвонил ему и заявил о своем намерении отказаться от ремонта, поскольку цена неприемлема и в других сервисных центрах она гораздо ниже. Однако мастер отказал мне в этом. В ходе спора мастер предложил мне забрать свой разобранный ноутбук, так как он отказывается его собирать. Я хочу узнать, был ли мастер имеет право отказаться вернуть мне ноутбук в целостности и должны ли они хотя бы устно сообщить мне стоимость ремонта перед его началом?

| Бронислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации мастер сервисного центра не имел права отказать в возврате ноутбука в первозданном виде, так как вам необходимо было принять окончательное решение о ремонте только после получения информации о стоимости. Мастер должен был как минимум устно сообщить вам стоимость ремонта перед его началом. Если мастер отказывается возвращать вам ноутбук в целостности, это является нарушением ваших прав как потребителя. В такой ситуации вам рекомендуется обратиться к юристу или в защиту прав потребителей для защиты своих интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и принятие ноутбука на ремонт. 2. Квитанция об оплате диагностики, если таковая была совершена. 3. Любые другие чеки или документы, подтверждающие ваши действия и коммуникацию с мастером сервиса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы