Как действовать при отказе от гарантийного ремонта ноутбука и взыскании пени за не предоставление замены. Советы по принятию временной замены от сервисного центра.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3504588
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДля решения данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на непредоставление аналогичного ноутбука в течение срока ремонта. Ваше требование основывается на положениях 20 статьи ФЗ О защите прав потребителей, которая гарантирует потребителю замену некачественного товара на аналогичный товар. При непредоставлении замены с момента обращения в Роспотребнадзор начисляется пеня в размере 1/150 от ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки.
Для решения данного вопроса потребуются: 1) Жалоба в двух экземплярах (одна отдается в Роспотребнадзор, другая остается у потребителя); 2) Доказательства в виде видеозаписи разговора с сотрудником сервисного центра.
20 статья ФЗ О защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы