Возврат надувного матраса после 2 недель использования из-за развалившихся перекладинок

Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если товар не был в употреблении в течение этого времени) со дня покупки. Однако, если потребитель использует товар, то возврат или обмен возможен только в случае выявления заводского брака. Если в данном случае было установлено, что браку подлежит только матрас, но не способы его использования, то вернуть или обменять товар возможно. Необходимо обратиться в магазин, в котором производилась покупка, с требованием о возврате или обмене на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки надувного матраса в ленте, например, кассовый чек или товарный чек.

2. Рекомендуется иметь документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. Если это не указано на чеке, то запросите от продавца дополнительную информацию.

3. Документ, содержащий информацию о дефектах надувного матраса. Рекомендуется иметь фотографии повреждения.

После того, как вы соберете эти документы, рекомендуется обратиться к продавцу, у которого покупали надувной матрас в ленте, с заявлением о возврате товара. Продавец должен провести обязательные проверки и принять решение о возможности возврата денежных средств или обмене товара на новый. Если продавец отказывается принимать меры, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли установлена гарантия на данный надувной матрас. Если гарантия была установлена, то применимы статьи 19, 20, 23, 24, 25, 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если же гарантия не была установлена, то применимы статьи 477-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы гарантии при купле-продаже товаров.