Возможность возврата или обмена надувного матраса: что нужно знать покупателю

Да, согласно статье 25 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену аналогичного товара или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение 14 дней со дня покупки. При этом требование потребителя должно быть оформлено в письменном виде и иметь соответствующие документы подтверждающие факт покупки.

Для решения этого вопроса у покупателя должны быть следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки надувного матраса в магазине.

2. Гарантийный талон, если с ним была предоставлена гарантия на товар.

3. Упаковка товара, если она не была утилизирована после покупки.

В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт покупки. Однако, в случае, если надувной матрас был поврежден в результате неправильного использования или его ненадлежащего хранения, покупатель не имеет права на обмен или возврат товара.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если это товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ему из-за ненадлежащего качества товара.