Возврат матраса: сохраните бирки и чеки, даже если вскрыли упаковку из-за жесткости

В соответствии с законодательством РФ, при наличии дефектов товара, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если в данном случае матрас не использовался, сохранены все чеки, бирки, заводская пленка и вскрытие упаковки было необходимо для проверки товара, то такой матрас может быть возвращен обратно в магазин в течение 14 дней. При этом продавец не имеет права удерживать деньги с покупателя, а должен полностью вернуть стоимость товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке матраса; 2. Бирки и заводская пленка; 3. Упаковка, если осталась; 4. Акт приема-передачи товара.

Для возврата товара, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен матрас, с вышеуказанными документами. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если все условия будут выполнены, магазин обязан вернуть деньги за товар или предоставить аналогичный товар, если это будет согласовано с потребителем.

Статья 25 закона "О защите прав потребителей" о праве продавца на возврат товара надлежащего качества; статья 26 определяющая порядок возврата товара надлежащего качества; статья 19 о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или эквивалентный товар.