Возврат лежака для собаки из-за порвавшейся ткани: возможен ли отказ и на каком основании?

Добрый вечер. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате товара, приобретенного с нарушением своих прав. Продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара в случае обнаружения существенного недостатка, то есть недостатка, который делает товар непригодным для использования по его назначению. В данном случае, если покупатель может доказать, что лежак был поврежден по причине некачественной ткани, которую использовал производитель, и что это делает товар непригодным для использования по его назначению, то продавец обязан вернуть деньги покупателю. Однако, если продавец может доказать, что информация о ткани была предоставлена покупателю при покупке и он приобрел лежак, несмотря на это, то продавец может отказать в возврате денег.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации по гражданско-правовым отношениям.

В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Следовательно, если при покупке товара не было оформлено соглашения о том, что возврат или обмен товара не предусмотрен, покупатель вправе потребовать обмена товара на аналогичный. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд.

В данном случае, так как собака раскусила лежак в первый же день использования, следует предположить, что товар был неисправен или не соответствовал описанию, предоставленному продавцом. Поэтому требование покупателя о возврате денег может быть обоснованным.

Продавец может отказать в возврате денег, если у него имеются законные основания, подтверждающие, что товар был надлежащего качества и не имеет дефектов. В данном случае, если товар был в полной комплектации, без следов использования, и не имеет дефектов, продавец может отказаться от возврата денег или обмена товара.

Однако, для доказательства этого факта, продавец должен иметь соответствующую документацию, включая счет-фактуру, договор купли-продажи, акты выполненных работ и пр.

Таким образом, продавец может отказать в возврате денег только в том случае, если товар был надлежащего качества, без дефектов и полностью соответствовал описанию. В ином случае, если требование покупателя обосновано, продавец должен заменить товар или вернуть деньги.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации – право потребителя на возврат товара, не подошедшего по качеству или иным причинам. 2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации – основания отказа в возврате денежных средств при возврате товара. 3. Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.