Возврат кровати через интернет: как решить проблему с габаритами и цветом. Информация о возврате и заборе товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять товар обратно, если покупатель обратился с требованием о его возврате в течение 14 дней с момента покупки, и товар не был в употреблении либо сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Однако в данном случае, если продавец согласен забрать товар через 17 дней после обращения покупателя и предоставления упаковки, которая должна быть сохранена покупателем, то вопрос с обязанностью продавца будет решен в пользу покупателя. В случае если магазин откажется забрать товар через 20 дней после продажи, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потраченных на покупку товара, либо замене товара на аналогичный с сохранением цены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
- Документы, подтверждающие обращение покупателя к продавцу с требованием о возврате товара
- Документы, подтверждающие согласие продавца забрать товар через 17 дней и требование сохранения упаковки

При решении данного вопроса могут быть применены следующие статьи закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный с соответствующим изменением цены или возврат денежных средств
- Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара
- Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязанности продавца принять обратно товар надлежащего качества в случае, если покупатель обратился с требованием о его возврате в течение 14 дней с момента покупки