Как решить проблему с несоответствием размеров кровати и матраса: права клиента и обязанности ИП

Уважаемый пользователь, в данной ситуации необходимо исходить из условий договора между Вами и ИП. Если в договоре конкретно указано, что матрас должен быть такого же размера, как и спальное место кровати, и при этом размеры кровати с учетом изголовья и бортиков не превышают 120*200 см, то ИП обязан заменить матрас или вернуть деньги за него. Отказ ИП по основаниям, что матрасы по закону не возвратны, не является обоснованным и нарушением договорных обязательств. Правила о возврате товаров не распространяются на случаи, когда товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Письменное подтверждение заказа кровати и матраса; 2) Договор между Вами и ИП, содержащий условия заказа и требования к мебели; 3) Доказательства того, что полученный матрас не соответствует договору, такие как фотографии или видео матраса внутри кровати.

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности: статья 450 (недостатки товара), статья 475 (обязанность продавца передать товар), статья 779 (изменение договора по требованию одной из сторон).