Как решить проблему отваливающихся кнопок на новом пуховике: советы автора

В данном случае можно предпринять следующие действия:
1. Свяжитесь с продавцом или производителем пуховика и сообщите о проблеме. Объясните, что кнопки вырвались с тканью и требуете замены или возврата денег.
2. Если продавец или производитель отказываются удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, предоставив им доказательства покупки и дефектного товара. Роспотребнадзор будет проводить проверку и принимать меры в соответствии с законодательством.
3. Если все вышеперечисленные меры не приносят результатов, вы можете обратиться в суд, подав иск о защите прав потребителя и требовании замены пуховика или возврата денег.
Важно учитывать сроки: вы имеете право на рекламацию в течение двух лет со дня покупки товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки пуховика.
2. Претензия, направленная продавцу или производителю пуховика, в которой описывается проблема и требования к исправлению ситуации.
3. Доказательства дефекта, например, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.
4. Письма, отчеты или решения Роспотребнадзора, если вы обращались в эту организацию.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право на качественный товар и требование замены товара или возврата денег в случае его недостатков.
- Статья 29 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет обязанности продавца или производителя в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока.
- Статья 35 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков и морального вреда в случае недостатков товара и невыполнения обязательств продавцом или производителем.