Возврат корма для собак: когда товар ненадлежащего качества? | Ответы на вопросы о экспертизе

Если товар приобретался у юридического лица (интернет-магазина), то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу, уведомив о своем желании отказаться от товара. При этом, причины возврата не указываются, и продавец обязан вернуть потребителю уплаченные им денежные средства. Если товар является ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать соответствующее уменьшение цены или безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на его устранение или замену товара на аналогичный.

В данной ситуации, если потребитель решил вернуть товар, то ему следует обратиться к интернет-магазину с заявлением об отказе от товара и требованием возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, то последний может обратиться в суд с соответствующим иском на защиту своих прав.

По поводу экспертизы качества товара, потребитель может обратиться в аккредитованную лабораторию или организацию, проводящую такую экспертизу. В случае если выявится, что товар является ненадлежащего качества, экспертное заключение может быть использовано в качестве доказательства в судебном процессе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку корма в интернет-магазине.
2. Договор на доставку товара, если таковой был заключен между вами и интернет-магазином.
3. Упаковку с кормом, которую вы получили от интернет-магазина.
4. Копии писем или сообщений, которые вы отправляли интернет-магазину, рассказывая о проблеме с кормом.

Если вы хотите вернуть корм как товар ненадлежащего качества, вам следует обратиться в интернет-магазин, уточнить их правила возврата и обмена товара, а затем передать им упаковку с кормом. Если интернет-магазин отказывается принимать корм, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы и выяснения, является ли корм ненадлежащим. Провести экспертизу можно в специализированной организации или лаборатории, аккредитованной Роспотребнадзором.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей по стоимости марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. - Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о том, что продавец обязан предоставить потребителю информацию об условиях и порядке возврата товара надлежащего качества. - Статья 18 Федерального закона от 23 ноября 1995 года № 174-ФЗ "Об экспертизе в социальной сфере и судебно-медицинской экспертизе", которая устанавливает порядок проведения экспертизы товара, если потребитель взял на себя эту обязанность.

В данной ситуации потребитель может потребовать замены корма на аналогичный или на ближайший по стоимости товар, а также вернуть его и получить деньги назад. Он также имеет право на экспертизу продукта, чтобы доказать, что он является ненадлежащим. Экспертизу можно проводить в организациях, которые имеют лицензию на проведение таких экспертиз.