Возврат компьютерных кресел: спор с компанией. Кто прав и стоит ли продолжать?

На основании предоставленной информации следует сделать вывод, что вы пытались вернуть компьютерные кресла на следующий день после покупки, тем самым не успев собрать их. Однако продавец отказался принять товар возвратом, поскольку считает его б/у.

Соответственно, правомерность в действиях продавца в зависит от наличия/отсутствия дефектов у товара. Если кресла были новыми и не использовались, то продавец должен был принять их возвратом в течение 14 дней, согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей".

Если же продавец решил, что кресла имеют признаки использования, необходимо установить, были ли они установлены в соответствии с инструкцией. Если нет, то продавец вправе отказать в возврате.

Судя по ответу, который вы получили от продавца, они считают что вы сами собрали кресла, поэтому они считают их б/у. Однако вы утверждаете, что кресла не использовались и не собирались, иначе вы бы не пытались их вернуть на следующий день после покупки.

Если вы не согласны с предложением продавца, вы можете обратиться в защиту своих прав как потребитель к уполномоченным органам. Но прежде чем это делать, необходимо удостовериться в том, что отсутствуют дефекты на товаре и не было нарушений в его установке.

Для решения данной ситуации рекомендуется анализировать договор купли-продажи компьютерных кресел и в соответствии с условиями договора определять права и обязанности сторон. Если в условиях договора установлено право покупателя на возврат товара в случае недовольства или других обстоятельств, то покупатель имеет право вернуть товар. Если в условиях договора не предусмотрены правила возврата, то следует руководствоваться положениями законодательства о защите прав потребителей.

Судя по документам, которые были предоставлены, продавец утверждает, что товар не может быть принят к возврату, поскольку был собран и считается б/у. В данной ситуации важно иметь документальное подтверждение того, что кресла были возвращены на следующий день после покупки, чтобы избежать возможной недобросовестности продавца.

Если продавец продолжает отказываться принимать кресла к возврату, несмотря на документальное подтверждение и отсутствие претензий со стороны покупателей, то следует обратиться в суд и потребовать защиты своих прав как потребителей.

Решение в данной ситуации может зависеть от доказательств, представленных сторонами в судебном заседании. В любом случае, при наличии подтверждающих документов на руках, имеет смысл продолжать спор за свои права.

Напрямую назвать статьи законов, применимых к данной ситуации невозможно, т.к. необходимо иметь более подробную информацию о заключенном договоре купли-продажи, условиях возврата товара и других обстоятельствах. Однако, для решения данного вопроса могут быть применимы следующие положения законодательства Российской Федерации: - Гражданский кодекс РФ; - Закон РФ "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". В данной ситуации необходимо проанализировать содержание договора купли-продажи, правила возврата товара, установленные продавцом, а также осуществленные сотрудниками магазина действия и затем применить соответствующие статьи законов. Чтобы определить, кто прав в данной ситуации, важно установить, были ли нарушены какие-либо условия договора или права потребителя. Если продавец не предоставил полную информацию о праве потребителя на возврат товара, он может считаться ненадлежащим исполнителем договора и нести за это ответственность. Если же потребитель самостоятельно повредил товар или изменил его состояние, то продавец может отказать в возврате товара в соответствии с положениями договора. Однако, дополнительную информацию для однозначного ответа и решения данного вопроса необходимо получить от специалиста в области права, с учетом всех обстоятельств конкретной ситуации.