Возврат iPhone 12 в Ситилинке: проблемы с качеством, скол на экране и предложенные 2000 рублей

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за несоответствие товара условиям договора купли-продажи. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», при покупке товара у юридического лица, потребитель вправе потребовать в течение 14 дней с момента передачи товара его обоим сторонам истечения срока гарантийного обслуживания или платности пользования, если иное не предусмотрено договором, возврата товара надлежащего качества. Если потребитель обнаруживает скрытый дефект, который был неизвестен и не мог быть известен при покупке товара, возможно его обменять на аналогичный товар того же бренда или другого бренда с соответствующим перерасчетом стоимости. Тем самым, Вы можете требовать полного возмещения стоимости телефона. Предложенные магазином 2000 рублей не являются достаточным возмещением при наличии явного дефекта товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи (если имеется)
- Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара
- Копия претензии и письменного ответа магазина

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»