Возврат или замена портьеров из-за брака ткани: что делать

Если брак на ткани был обнаружен после подшивки и покупатель не был уведомлен о наличии брака до этого момента, то продавец не может отказаться от возврата денег или замены товара. Однако, если портьера уже была отрезана и подшита, то вопрос обмена или возврата товара может решаться индивидуально с продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, все требования покупателя по поводу возврата или обмена товара должны быть обоснованы претензией и предъявлены в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, для решения вопроса о возможности возврата денег за товар ненадлежащего качества или замены на другой, можно понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт оплаты и приобретения товара).
2. Договор на подшивку портьер.
3. Документы, подтверждающие наличие брака на ткани (фотографии, видеозаписи, протокол осмотра товара экспертом и т.д.).
4. Письменное заявление продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества либо заменить его на другой.

В любом случае, важно точно определить причину брака на ткани и установить, был ли он вызван неправильным использованием продавцом или же является браком еще на стадии производства. В зависимости от этого у продавца или производителя могут быть различные обязательства по возврату денег, замене товара или ремонту.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".