Возврат или обмен машинки на радиоуправлении: проблемы после первого заезда

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружены существенные недостатки. Также, если продавцом была дана гарантия на товар, то покупатель вправе требовать по ее истечении полного ремонта товара или замену его на новый. В данном случае следует обратиться в магазин, где была куплена машинка и запросить замену товара либо возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса вам потребуется предоставить магазину следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца;
2. Упаковку машинки, если она не была утилизирована;
3. Неповрежденный товар (за исключением выявленных вами дефектов) в полной комплектации;
4. Надлежащим образом оформленную заявление на возврат (обмен) товара;
5. Документ с описанием дефекта (например, акт о проведенной экспертизе, выданный мастерской).

Учитывая то, что магазин вскрыл упаковку и проверил работоспособность товара перед продажей, он вправе не принимать дефектный товар на возврат, если не докажется, что дефект был обнаружен в момент продажи. В таком случае, вам необходимо будет доказать, что дефект появился именно в процессе использования товара, а не возник ранее. Вам также следует пройти экспертизу, которая подтвердит его дефектность, и обратиться в защиту ваших прав как покупателя через Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями): права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями): права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества.