Возврат и ремонт ноутбука в магазине Шанс в г. Сортавала, Республика Карелия: вопросы потребителям

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в случае, если цена товара другой марки (модели, артикула) ниже цены товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат разницы в цене) либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара самостоятельно или за счет продавца.

В данной ситуации, когда была произведена замена материнской платы, необходимо уточнить, был ли этот недостаток устранен полностью и не возникнут ли другие проблемы с ноутбуком в будущем. Если недостаток был устранен полностью и других проблем не ожидается, то замена материнской платы не является существенным недостатком.

Потребитель в данном случае может требовать снижения цены на товар, исходя из того, что товар был в ремонте и использовался ранее. Для решения данного вопроса потребитель может обратиться в суд или к другому компетентному органу, если стороны не могут достигнуть соглашения в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация: 1. Копия чека об оплате ноутбука; 2. Копия письменного требования о возврате стоимости товара; 3. Копия письма, полученного по почте, в котором указывается, что ноутбук входит в перечень технически сложных товаров. 4. Контактные данные представителя магазина, который сообщил о ремонте ноутбука.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребителю гарантировано право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а не надлежащего качества – в течение гарантийного срока или же вне зависимости от того, была ли еще не истекла гарантийная отметка, если обнаружены существенные недостатки.

Таким образом, замена материнской платы – это не является существенным недостатком, если ноутбук после ремонта продемонстрировал исправную работу. В данной ситуации, потребитель может забрать отремонтированный ноутбук, если данное решение устраивает его, и дальнейшие претензии к магазину не предъявлять. В противном случае, потребитель может обратиться в Мировой суд по месту жительства для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (возврат товара ненадлежащего качества); - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар); - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества).

По данным статьям, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или устранение недостатков за счет продавца. В данном случае, если восстановление ноутбука не было согласовано с покупателем, а замена материнской платы противоречит его желанию, можно потребовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца, можно обращаться в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар или его замену на новый.