Возврат и обмен светодиодного светильника: права владельца и гарантия на 1 год

Покупатель имеет право на возврат денег за светильник, если он выявился некачественным в течение гарантийного срока, установленного производителем (1 год). В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю выбор между заменой некачественного товара на аналогичный, возвратом денег или существенной скидкой на другой товар. Покупатель имеет право выбрать любой из этих вариантов. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения светодиодного светильника.

2. Гарантийный талон на светильник.

3. Документы свидетельствующие о неисправности светильника.

4. Соответствующая корреспонденция с продавцом, в которой Вы просили вернуть деньги за приобретенный товар.

Однако, в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» при наличии несущественного недостатка потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка или на замену товара на аналогичный товар этой марки (модели, артикула) или на возврат денег. При этом, если Вы хотите вернуть деньги и купить товар другого производителя, Вам следует составить претензию продавцу и приложить упомянутые документы. Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены."; - Глава 30.1 "Перевозка грузов" Гражданского кодекса Российской Федерации, если речь идет о транспортировке товара. - Другие нормативные акты, регулирующие отношения между продавцами и покупателями.