Женщина потребовала возврата декоративного светильника без коробки после разбитья вне магазина: претензия в двух экземплярах

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств в случае, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. Однако, в данном случае товар был отпущен без коробки, что было явно указано на момент продажи, и приобретатель принял товар. Получается, что ответчик несет ответственность только в тех случаях, когда она неправильно продала или неправильно описала товар, что не является в данном случае причиной. Поэтому, покупатель не может требовать возврата денег за товар, который был куплен и просьба не соответствует действительности. Однако, компания должна быть внимательна при следующих продажах и передачах товаров, с тем чтобы не было недоразумений при продаже.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В соответствии с законодательством России, потребитель вправе требовать от продавца возмещения ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества, в том числе и в случае, если товар на момент продажи был поврежден.

В данной ситуации, необходимо выяснить, был ли светильник поврежден на момент продажи, поскольку если товар был поврежден на момент продажи, продавец не вправе отказать покупателю в замене или возврате товара.

Если же светильник был продан без коробки, то клиент должен был произвести осмотр товара на месте приобретения и проверить его на отсутствие дефектов и соответствие описанию. Если же женщина не произвела осмотр товара и не выявила его дефекты при покупке, то продавец не несет ответственность за повреждение товара, произошедшее после того, как товар был передан покупателю.

В данном случае, следует обратиться к фактическим обстоятельствам данной ситуации, а также к законодательству России в области защиты прав потребителей. Рекомендуется ответить на претензию клиента, поставив в известность о том, что покупатель должен был проверить товар при его покупке и обращаться с претензией в течение гарантийного ремонта, который предусмотрен законодательством.

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возврата товара надлежащего качества.
2. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара.
3. Пункт 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о требовании потребителя о возмещении ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 428-440) - регулирует правила купли-продажи и возврата товаров.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 29) - определяет права и обязанности продавцов и потребителей в случае возврата и замены товара.

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 8, 16) - регулирует правила возврата и замены товаров, купленных дистанционным способом (в том числе без коробки).

Исходя из вышеперечисленных статей, если светильник был продан без коробки, но со всеми присутствующими деталями и работоспособным состоянием, то продавец не обязан принимать возврат товара. Однако, если продавец не смог доказать, что светильник был продан без коробки, либо он был поврежден во время транспортировки, то потребитель имеет право на возврат товара.