Возврат и обмен купленных всесезонных туфлей из интернет-магазина: претензии по качеству кожи

Ваша проблема относится к гарантийным обязательствам продавца. Согласно статье 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей', вы имеете право на бесплатное устранение недостатков товара в течение двух лет с момента его передачи. Относительно сезонности туфлей, следует обратиться к срокам, указанным на сайте продавца, и если на момент покупки продавец указал, что они всесезонные, то можно претендовать на устранение недостатков. В данном случае, вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензию, требуя устранение недостатков или обмен товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей.

При обращении к продавцу со своей претензией, вам потребуется предоставить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.

Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'