Проблемы с фитнес-браслетом: как исправить и вернуть деньги?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о возврате товара, если товар не подошел по качеству или характеристикам. Однако, если товар был приобретен в надлежащей форме, т.е. не был поврежден или не использовался, тогда продавец может решить вопрос о возможности возврата товара и возврате денег за него. В данной ситуации, если товар имеет недостаток, подруга может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, при условии, что прошло не более 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Копия чека об оплате браслета, подтверждающая факт покупки товара;

2) Упаковка или сам браслет со всей комплектацией;

3) Документы, удостоверяющие личность покупателя и подруги, которой был куплен браслет;

4) Документы, подтверждающие неисправность товара в виде заключения сервисного центра или экспертизы;

5) Заявление о возврате денежных средств за браслет.

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, продавца товара, установить неисправности в течение 14 дней со дня продажи товара.

Если недостатки товара возникли после истечения указанного срока, то покупатель вправе обратиться в продавца с заявлением о возврате денежных средств. Продавец обязан провести проверку товара и принять решение о возврате денежных средств в течение 10 дней.

Если продавец отказывает в возврате денежных средств, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Согласно законодательству РФ, при покупке товара надлежащего качества покупатель вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар является некачественным, покупатель имеет право на его возврат и возмещение убытков, предъявив продавцу соответствующие документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, покупатель уже не имеет права требовать возврата товара, если он не является некачественным, и продавец не несет ответственности за работу пульсометра, если на момент покупки не было видимых дефектов.

Статьи применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей",

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку браслета.

2. Гарантийный талон или сертификат на товар, который подтверждает его качество и работоспособность.

3. Документы, подтверждающие, что вы обращались с претензией к продавцу по поводу неисправности браслета, и вам было отказано в его замене или возврате.

4. При необходимости, документы, подтверждающие, что подруга не могла воспользоваться браслетом в течение 14 дней из-за его неисправности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован. Однако, если товар неисправен, покупатель вправе обменять его или потребовать возврата денег в течение гарантийного срока.

При обращении за возвратом денег за браслет подруги необходимо обратиться к продавцу с претензией и предоставить вышеуказанные документы. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения фитнес браслета. 2. Гарантийный талон, если такой имеется. 3. Возможно, неисправный браслет, который требуется вернуть продавцу.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за его приобретение суммы в течение 14 дней со дня приобретения товара, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению. Однако, в случае обнаружения скрытого производственного дефекта товара, срок возврата может быть увеличен до двух лет.

Таким образом, если прошло более 14 дней, то продавец может отказать вам в возврате денег за фитнес браслет, если не будет доказано, что товар был приобретен с производственным дефектом, скрытым при покупке.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Если браслет не отвечает требованиям надлежащего качества, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Однако, если прошло более 14 дней со дня покупки, то право на возврат товара как таковое отсутствует, а продавец может провести диагностику и ремонт браслета, если таковая возможность предусмотрена гарантийными условиями.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.