Возврат электронных билетов: штрафы и правила по воздушному кодексу РФ

Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир имеет право отказаться от полета и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму, за вычетом сбора, который не может превышать 25 процентов уплаченной суммы, если он уведомит об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна. Если пассажир вернул билет раньше, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, то перевозчик имеет право удержать из суммы возврата сбор, который не может превышать 25 процентов от уплаченной суммы. Однако, в данном случае, если вы вернули билет за месяц до полета, перевозчик не имел права удерживать штраф с вас, так как вы сделали это в установленный срок. Следовательно, вы можете написать претензию на возврат удержанного сбора, указывая на нарушение правил Воздушного кодекса РФ.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

• Полученное электронное письмо или копии документов, подтверждающих, что вы обратились за возвратом билета до 24 часов до отправки воздушного судна;
• Копия электронного билета;
• Переписка с посредником и представителями авиакомпании, которая отразит причины, по которым возвращение билета было произведено с удержанием штрафа в размере 25%.

При этом, статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации действительно предусматривает право пассажира отказаться от полета не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора в размере не более 25% от суммы билета.

Если вы обратились за возвратом билета в установленный срок и имеете подтверждающие документы, указанные выше, то вы можете написать претензию и требовать возврата удержанной суммы, ссылаясь на соответствующий пункт Воздушного кодекса Российской Федерации. Если же авиакомпания отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате несправедливо удержанной суммы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации - "Отказ пассажира воздушного судна от полета".
• Гражданский кодекс РФ в части ответственности воздушного перевозчика за ненадлежащее исполнение перевозки.

Из статьи 108 Воздушного кодекса РФ следует, что при отказе пассажира от полета не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, он имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора в размере, не превышающем 25 процентов от уплаченной суммы.

Если возврат билетов был произведен за месяц до предполагаемого полета и не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, то их владелец имеет право на полный возврат стоимости билетов без удержания штрафа.

Следовательно, с точки зрения закона с Вас незаконно удержали штраф, если Вы вернули билет раньше, чем за 24 часа до отправки воздушного судна, и на Ваше усмотрение написать претензию фирме, которая удержала штраф, и требовать полного возврата стоимости билетов без удержания штрафа.