Возврат дивана: сомнительные требования за доставку из Новгородской области

Здравствуйте,

Если продавец не предоставил достаточно полную и своевременную информацию о стоимости возврата товара, включая стоимость доставки со склада, то их требование может быть незаконным и противоречить положениям Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен сообщить покупателю о стоимости возврата товара, включая стоимость доставки со склада, на момент совершения сделки. Если продавец не предоставил такой информации, то покупатель имеет право на возврат товара и получения полной компенсации всех потраченных на него средств.

Также, непредоставление покупателю информации об ожидаемых расходах на возврат товара и налагание ненадлежащих требований могут являться нарушением требований закона и поводом для обращения в суд или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и покупателем.
2. Копия всех письменных сообщений, которые были отправлены между интернет-магазином и покупателем, включая сообщения, связанные с доставкой товара.
3. В случае если покупатель не соглашался с доставкой товара за 8000 рублей, стоит предоставить все доказательства своей позиции.

На основании полученных данных можно будет оценить законность действий интернет-магазина и принять соответствующие меры для решения вопроса.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.