Возврат денежных средств за телефон: отказ магазина при нахождении устройства в сервисе

Магазин не имеет полномочий отказывать в заявлении о возврате денежных средств, если товар находится в сервисе на проверке качества. По законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект не был вызван его неправильной эксплуатацией. В данном случае, если обнаружены дефекты, связанные с ненадлежащим качеством, потребитель имеет право на возврат товара или замену на аналогичный без дополнительных расходов. Магазин не может отказывать в возврате денежных средств, поскольку на момент подачи заявления, товар находится в сервисе на проверке качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы о покупке товара (чек, кассовый чек, счет-фактура) 2. Заявление о возврате товара 3. Документы, подтверждающие сдачу товара в сервисный центр (квитанция, акт приема-передачи)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" 3. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"