Возврат денежных средств при некачественном товаре

Вы имеете право требовать возврат денежных средств в случае, если товар оказался некачественным. В данном случае, если ваша лампа для просушивания гель-лака перестала хорошо выполнять свои функции спустя всего 4 месяца, это является признаком некачественного товара. По закону о защите прав потребителей (статья 18), продавец обязан устранить недостатки товара, в том числе путем ремонта или замены, или произвести возврат денежных средств. Если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Однако, в вашем случае, поскольку лампа была отправлена на диагностику у производителя, вам следует дождаться результатов этой диагностики. Если результаты покажут, что недостатки продукта являются производственными, вы будете иметь право на возврат денежных средств в полном объеме. В противном случае, если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации или других факторов, продавец может предложить провести ремонт или замену лампы. Окончательное решение будет приниматься судом, если вы решите обратиться с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: чек или кассовый чек, подтверждающие покупку лампы, гарантийный талон, а также все остальные документы, связанные с гарантией и ремонтом (например, акты диагностики). Следует сохранить копии этих документов для возможного использования при обращении в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»