Возврат денежных средств от покупки: как быть?

Я сделала покупку кухонного гарнитура на сумму 166 772 рубля в июле 2022 года. Однако, в течение двух месяцев гарнитур не был доставлен, и менеджер согласилась вернуть деньги. Возврат был оформлен 28 сентября. Я использовала две кредитные карты для оплаты: одну от Альфа-банка и другую от банка ВТБ. Возврат на карту ВТБ был успешно осуществлен через терминал, но при попытке вернуть деньги на карту Альфа-банка терминал выдавал ошибку. Банк-держатель терминала отправил заявку на ручное прогрессирование операции, но уже прошло более 30 дней, и деньги не вернулись. Что делать?

| Игнат, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк Альфа-банк для решения проблемы с возвратом денежных средств. Необходимо уточнить причину ошибки при попытке возврата на карту и узнать, каким образом можно решить данную проблему. Банк-держатель терминала уже отправил заявку на ручное прогрессирование операции, но произошла задержка, и деньги так и не были возвращены. Возможно, понадобится дополнительная проверка со стороны банка Альфа-банк для разрешения данной ситуации. Важно сохранить все документы о покупке и возврате, чтобы иметь доказательства при необходимости.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Документы, подтверждающие покупку кухонного гарнитура на сумму 166 772 рубля.
2. Чек о возврате средств на карту ВТБ.
3. Чек или документ, подтверждающий ошибку при попытке возврата на карту Альфа-банка.
4. Любая переписка или корреспонденция с менеджером или банком, относящаяся к данному случаю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

-

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы