Возврат денежных средств, консультация менеджера, эксплуатация устройства: обращение к Роспотребнадзору

Здравствуйте,

Передача заявления на возврат денежных средств продавцу может быть эффективной практикой, когда товар, который был продан, не соответствует заявленным его характеристикам. В данном случае, вы указываете на то, что устройство, которое было продано вам, не работает так, как вам было заявлено.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставлять покупателю полную информацию о товаре и его характеристиках, если такая информация может повлиять на решение о покупке. В случае, если заявленные характеристики отличаются от реальности, покупатель имеет право на полную компенсацию.

В своем заявлении на возврат денежных средств, вы должны предоставить доказательства того, что заявленные характеристики не соответствуют действительности, и просить компенсацию полной стоимости товара, который был продан вам. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор за помощью.

Однако, передача заявления на возврат денежных средств может привести к различным последствиям, поэтому рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить юридическую помощь в данном вопросе.

Для решения данного вопроса следует составить заявление с просьбой о возврате денежных средств за товар, приложив копию документов, подтверждающих покупку товара и его возврат, а также иные материалы, подтверждающие нарушения в работе устройства и правильности консультации менеджера. В случае отказа продавца вернуть денежные средства, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Важно иметь в виду, что для успешного решения подобных дел часто требуется надлежащее оформление документов и доказательства соответствующих обстоятельств.

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части права потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества.

3. Статья 14 Закона Российской Федерации «О рекламе» в части запрета на распространение ложной или недостоверной рекламы, а также введения потребителей в заблуждение.

4. Статья 4 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «О защите конкуренции» в части запрета недобросовестной конкуренции со стороны продавца, который вводит потребителей в заблуждение относительно свойств товара.