Возврат денежных средств или покупка рабочего телефона при отказе продавца Мегафон

В вашей ситуации возможно решение через защиту прав потребителя. Основанием для возврата денежных средств является бумага от сервисного центра Samsung, подтверждающая неисправность телефона в рамках гарантии. Вам необходимо обратиться в офис продавца Мегафон и предоставить им данную бумагу, а также все остальные документы, свидетельствующие о покупке телефона. Продавец не имеет права отказывать вам в возврате денежных средств на основании того, что покупка была произведена другим лицом в кредит. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель имеете право требовать возврат денег при обнаружении неисправности товара в рамках гарантийного срока. При несоблюдении продавцом своих обязательств вы можете обратиться в суд и представить все необходимые доказательства для защиты своих интересов.

Для решения данной проблемы вам потребуется предоставить следующие документы: 1) Бумага от сервисного центра Samsung, подтверждающая неисправность телефона; 2) Документы, свидетельствующие о покупке телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 3) Документы, подтверждающие оформление кредита на покупку телефона (договор кредита, документы о погашении кредита и т.д.).

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».