Помощь в составлении досудебной претензии и возврат денежных средств: покупка билетов через кассир.ру

Для составления досудебной претензии на возврат денежных средств в связи с отменой концерта (кассир.ру) необходимо учесть следующие положения. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы, как покупатель, имеете право на полный возврат стоимости билетов в случае отмены мероприятия. Право на возврат возникает, если отмена произошла не по вашей инициативе и она не является объективно непредсказуемым обстоятельством, например, природным катаклизмом.

В претензии следует указать ваше полное имя, контактные данные и подробно описать обстоятельства отмены концерта, включая дату и время, место его проведения, а также информацию о покупке билетов через кассовую сеть «кассир.ру». Укажите, что вы требуете полного возврата денежных средств в указанный срок не позднее 10 дней с момента получения претензии. Приложите копии билетов и другие документы, подтверждающие факт покупки.

В случае неполучения реакции на претензию или отказа от возврата, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав потребителя. В таком случае, вам потребуется предоставить суду все необходимые доказательства, подтверждающие незаконный отказ возврата денежных средств.

В составленной досудебной претензии вам потребуется приложить следующие документы:
- Копии билетов на концерт.
- Документы, подтверждающие факт покупки билетов (например, чеки или выписки со счета).
- Информацию о покупке билетов через кассовую сеть «кассир.ру».
- Другие документы, подтверждающие обстоятельства отмены концерта (например, официальное объявление об отмене).

Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»