Возврат денег за туристическую поездку: обман турагента и проблемы с возвратом денег

Здравствуйте! Сначала необходимо обратиться к турагенту с письменным требованием о возврате денег и аннуляции тура. В ходе переписки нужно документально оформлять все обещания и оправдания, присылаемые турагентом. Если через разумный срок деньги не вернутся, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Приветствуется предоставление доказательств - скриншоты переписки, банковские выписки и другие документы, подтверждающие факт покупки тура и обещания турагента вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Копия заявления на возврат денег и аннуляцию тура; 2) Копии всех переписок и сообщений в социальных сетях и электронной почте с турагентом; 3) Оригинальные документы, связанные с путевкой, если они были переданы вам турагентом или поставщиком услуг; 4) Копии квитанций об оплате тура; 5) Другие доказательства, подтверждающие факт мошенничества (например, записи телефонных разговоров или свидетельские показания).

По этому вопросу я советую вам найти квалифицированного юриста, который поможет вам составить правильное заявление и провести дальнейшие юридические действия для защиты ваших прав и возврата денег. Также можете обратиться в Роспотребнадзор или организации защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159.4 УК РФ - Мошенничество, совершенное с использованием электронных средств связи;

Статья 15 ГК РФ - Недействительность сделок;

Статья 782 ГК РФ - Возврат денежных средств при недействительности сделки;

Статья 306 ГК РФ - Ответственность агента за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.