Возврат денег за тренировки в клубе Феррум: как составить претензию и получить возмещение

Согласно статье 32 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара в любое время до его получения, а также после получения товара в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, если клиент предъявляет требование о возврате денежных средств, то его его требования должны быть удовлетворены, если он не использовал услуги клуба или не соглашался на перенос его абонемента на иные услуги.

Рекомендуется обратиться в ближайшую службу защиты прав потребителей или специализированную юридическую консультацию для составления претензии клубу, с уведомлением о возможных последствиях, в том числе частичной или полной компенсации ущерба, в случае невыполнения требований потребителя. Также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Однако, лучшим решением будет добиться возврата денег в добровольном порядке без обращения в суд.

Для решения этого вопроса необходимо составить претензию в письменном виде и направить ее в адрес руководства Феррум. В претензии необходимо уточнить, что было сказано по поводу возврата денежных средств, какие даты были обговорены, о чем была договоренность и отказы со стороны руководства клуба в возврате денег за неиспользованный период.

Для подкрепления претензии желательно предоставить товарный чек, чек о возврате средств, если такой имеется (если производился возврат), и любые другие документы, которые могут подтвердить сделку. Если была заключена устная договоренность, то могут пригодиться свидетели.

Если руководство Феррум не ответит на претензию, или ответит отрицательно, то необходимо обратиться в суд. Возможно, потребуется нанять адвоката для консультации и помощи в составлении и подаче иска в суд.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".