Как вернуть жевательную таблетку Феррум Лек в аптеку: отказ замены или возврата денег?

"Где мне можно купить жевательную таблетку Феррум Лек и как поступить, если она не подходит и нужно заменить на сироп? Я попытался вернуть жевательную таблетку в аптеку, предъявив чек, однако они отказались заменить ее или вернуть деньги. Что мне делать в этой ситуации?"

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять качественный товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. В данном случае, если жевательная таблетка не соответствует требованиям покупателя, то возврат товара и замена его на сироп того же препарата является возможным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий покупку жевательной таблетки Феррум Лек в аптеке ООО "Октябрь".
  2. Упаковка жевательной таблетки Феррум Лек.
  3. Заявление об обмене товара на сироп того же препарата.

В соответствии с законодательством (статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, в случае обмена, продавец обязан предоставить товар аналогичного качества, если есть возможность выполнить обмен.

Вам следует обратиться в ООО "Октябрь" и попросить обменять жевательную таблетку на сироп того же препарата. В случае отказа продавца, вам следует обратиться к вышестоящему руководству аптеки, а также обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 454. Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 478. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 29. Защита прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы