Как вернуть деньги за билет на трансляцию Синергия форума, которая не состоялась в Калининграде: инструкция со списком действий

Согласно Правилам предоставления услуг по оказанию услуг билетной кассой, утвержденным постановлением Правительства РФ от 01.05.2010 г. № 352, в случае отмены мероприятия, билетная касса обязана вернуть деньги за приобретенные билеты в полном объеме. При этом, покупатель имеет право на возврат денежных средств при наличии чека, который подтверждает факт оплаты. В данном случае, если трансляция не состоялась, потребитель имеет право обратиться в кассу, где был приобретен билет, с чеком и запросить возврат денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара (услуги), если исполнение обязательств по договору не состоялось или не выполнено надлежащим образом. В данном случае, если трансляция бизнес форума, на которую был приобретен билет, не состоялась в заявленном месте и времени, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Для этого следует обратиться в организацию, которая продавала билеты, и предоставить им чек сбербанк онлайн о покупке в качестве подтверждения покупки билета.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Чек о покупке билета; 2) Контактные данные продавца билета (фирмы, сайта, контактный телефон); 3) Письменная жалоба продавцу билета о несоответствии условий договора; 4) Письменный ответ продавца на жалобу (в случае его получения); 5) Возможно, дополнительные документы, подтверждающие факт оплаты и неполучения услуги.

После предоставления вышеперечисленных документов Вы сможете обратиться в суд, чтобы взыскать соответствующую сумму в размере стоимости билета и возможно, компенсации морального вреда. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Для решения указанного вопроса, в первую очередь, Вам нужно обратиться в компанию, которая продавала билеты на трансляцию бизнес форума синергия. Необходимо предоставить им оригинал чека или подтверждение платежа на билет, а также подробно описать ситуацию с отсутствием трансляции. В случае отказа компании вернуть Вам деньги, можно обращаться в суд для защиты своих прав. Однако, стоит учитывать то, что вопрос о возмещении ущерба будет решаться установленным порядком и может потребовать времени и дополнительных документов.

В данном случае для решения вопроса о возврате денежных средств возможно применение статей гражданского законодательства, в частности статьи 309, 310, 312, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 18.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара (работы, услуги).