Возврат денег за товар с использованием промокода: как защитить свои права

Согласно п.4 ст.24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение ущерба за товар, если он является ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. При этом, согласно п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации "О рекламе", использование промокодов не является рекламой. Таким образом, если товар был приобретен по цене 7999р, а при оплате был использован промокод, снижающий стоимость до 4000р, то потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, без учета использованного промокода, если данный товар был ненадлежащего качества или не соответствовал договору купли-продажи. Решение магазина об ограничении возврата только до суммы, уплаченной с использованием промокода, может быть оспорено в судебном заседании.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ, Закону "О защите прав потребителей" и иным федеральным нормативным актам, касающимся данной ситуации.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения покупной цены.

Также следует обратить внимание на пункт 4 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей", который предусматривает, что если продавец не исполнил свою обязанность по устранению недостатков товара в течение разумного срока, определенного потребителем, последний вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной ценовой категории или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно представленным данным, продавец вернул потребителю только сумму, уплаченную при использовании промокода, то есть в размере 4000 рублей. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар полной стоимости, без учета использованного при покупке промокода, если товар имеет недостатки.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата полной стоимости товара и наличия неопровержимых доказательств в пользу потребителя, подтверждающих наличие недостатков товара и неисполнение обязанностей сервисным центром. Если продавец отказывается удовлетворить требование, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю: - Пункт 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", гласящий, что потребитель вправе требовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков; - Пункт 4 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что в случае обнаружения недостатков товара или услуги, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, а при невозможности устранения недостатков - расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; - Пункт 2 статьи 18 Закона "О рекламе", который постановляет, что реклама не должна вводить потребителя в заблуждение относительно товара, его производителя (исполнителя), также в рекламе не должны использоваться недостоверные сравнения товара и цен.