Возврат денег за телефон: подтвержденный брак и вопросы с вызовами - что говорит закон?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара надлежащего качества, дополнительные расходы, связанные с приобретением товара (в Вашем случае чехла и защитного стекла), могут быть возмещены, если они были необходимы для использования товара. Таким образом, если Вы предъявите документы, подтверждающие покупку чехла и защитного стекла, то магазин должен будет возместить Вам их стоимость вместе с стоимостью телефона при возврате денег. Основанием для такого возмещения являются нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие факт покупки чехла и защитного стекла вместе с телефоном, например, чек или кассовый чек. Также следует иметь под рукой документы, подтверждающие брак телефона, например, заключение экспертизы. На основании данных документов магазин будет обязан вернуть Вам стоимость телефона и дополнительно оплаченные за чехол и защитное стекло суммы, если их не удается использовать при возврате товара. Однако стоит учесть, что права на возврат товара, установленные законом, могут быть ограничены сроками и условиями, установленными магазином. Также, возможно, потребуется предоставить дополнительную информацию по вопросу возврата товара в конкретном салоне "Мегафона".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на полную компенсацию ущерба, причиненного ему из-за брака товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить потребителю стоимость товара в полном объеме, если товар оказался ненадлежащего качества.

Также возможно применение положений Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 454, 458), регулирующих договор купли-продажи товара.