Возврат денег за телефон: обман сотрудника магазина и свидетельские показания в суде

В соответствии со статьей 71 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельские показания могут быть использованы в качестве доказательств в суде. Показания свидетелей будут иметь значение, если они будут соответствовать требованиям, установленным законодательством, включая требования к допустимости доказательств. В данном случае показания свидетелей могут иметь весомое значение для опровержения обвинений о договоренности сотрудника магазина о ремонте. Однако, решение суда зависит от общей оценки всех доказательств включая показания свидетелей и другие материалы дела. Если Вы недовольны действиями сотрудника магазина, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за бракованный товар.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить все документы, связанные с покупкой телефона, включая квитанцию, которую вы подписали при обращении в салон сотовой связи. В данном случае, когда возникла необходимость вернуть товар, стоит обратиться в магазин и запросить пояснения по данной ситуации. Если вами была подписана квитанция на проведение проверки качества, то магазин вправе отказаться от возврата денежных средств в случае, если телефон не имеет явных дефектов.

Касательно свидетелей, которые могут подтвердить, что ваше согласие было дано на проверку качества, а не на проведение ремонта, их свидетельства в суде могут иметь весомое значение. Однако, на судьбу дела влияет множество факторов, которые необходимо учитывать, поэтому, для более точной оценки ситуации, в данном случае следует обратиться к адвокату для консультации и помощи в дальнейшем процессе решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, включая информацию о его качестве и характеристиках.

3. Статья 29 Конституции РФ, которая обеспечивает право на судебную защиту своих прав и свобод в случае их нарушения.

4. Статьи 63 и 65 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок доказывания фактов в суде и устанавливают признаки свидетельства, которые делают его доказательственной силой.

5. Статья 11 Федерального закона "Об арбитражных судах в РФ", которая устанавливает право на рассмотрение дела в арбитражном суде в случаях, связанных с защитой прав потребителей.