Возврат денег за сумку в случае обнаружения брака

Я купила сумку и через 12 дней обнаружила, что она потрескалась и протерлась углы на стороне, соприкасающейся с одеждой. Я решила вернуть сумку и ее забрали для проведения экспертизы. Позже мне сообщили, что в сумке не обнаружили никаких дефектов, и деньги мне не вернули. Я хотела бы узнать, есть ли у меня возможность получить обратно деньги за сумку?

| Альберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар признается некачественным или имеет дефекты, покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара. Однако, для доказательства некачественности товара, необходимо обратиться к эксперту, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара. В данном случае, проведена экспертиза, в результате которой было установлено отсутствие брака в сумке. Обратите внимание на условия гарантии, предоставляемой производителем, торговой точкой или интернет-магазином, возможно, они предусматривают особые правила и сроки для возврата товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется сохранить документы, подтверждающие факт покупки и возврата сумки, а также проведенную экспертизу. Также полезно будет иметь копию гарантийного талона или иной документ, подтверждающий условия гарантии.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы