Как вернуть деньги за подделку? Жалоба на сумку из интернет-магазина.

Добрый день! Основываясь на законодательстве Российской Федерации, в случае, когда товар не соответствует условиям договора или является подделкой, покупатель имеет право требовать возврат денежных средств за товар и за пересылку в другой город, а также возмещение убытков, если они имеются. Для того чтобы осуществить возврат, требуется обратиться к продавцу письменным заявлением с указанием причин возврата и сроков, в течение которых требуется возврат. Также настоятельно рекомендуется сохранять все документы и корреспонденцию, связанную с заказом и получением товара.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Заявление о возврате товара с указанием причин. 2. Товарная накладная или иной документ, подтверждающий получение товара. 3. Любые другие документы, которые могут подтвердить соответствие фактического товара условиям договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - О порядке и сроках предъявления требований качества товаров и услуг. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества и на возмещение расходов на его доставку.