Возврат денег за повреждённый товар из международного онлайн магазина: как доказать свою правоту и привлечь продавца к ответственности?

В данном случае, покупатель имеет право на возврат денег за поврежденный товар согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если магазин дал действительно обоснованное решение и предоставил дополнительные доказательства, тогда правовые нарушения со стороны магазина не были выявлены. В таком случае, покупатель может обратиться к адвокату или юристу для получения консультации по данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заказ товара в международном онлайн магазине (ru.aliexpress.com), где указаны наименование товара, его стоимость, дата покупки, номер заказа.

2. Доказательства получения поврежденного товара, включая фото- или видеоматериалы.

3. Доказательства обращения в техподдержку магазина и их ответа о возврате денег и отправке товара продавцу.

4. Корреспонденцию с техподдержкой магазина о пересмотре решения.

5. Если необходимо, вы можете обратиться к юристу для дополнительной консультации и подготовки юридических документов для обращения в суд или защиты своих прав.

В зависимости от конкретных обстоятельств дела, вам может помочь решить эту проблему требование возврата денег, обмена товара на новый или ремонта товара с оплатой ремонта магазином. Однако, если магазин нарушил свои обязательства, его можно привлечь к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): - статья 18 "Право потребителя на передачу товара качества и размеров, безопасного для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей природной среды"; - статья 25 "Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, возврате товара надлежащего качества или уменьшении покупной цены"; - статья 26 "Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, возврате товара ненадлежащего качества"; - статья 27 "Право потребителя на возмещение убытков и возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью, имуществу либо окружающей природной среде"; - статья 28 "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статья 29 "Возврат товара надлежащего качества". Также возможно привлечение магазина в онлайн-платформе ru.aliexpress.com к ответственности в соответствии со своими правилами и условиями использования платформы.