Возврат денег за посылку с наложенным платежом: возможности и условия

Добрый день. Если в полученной посылке оказались товары, не соответствующие описанию или не качественные, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара продавцу и возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если в посылке оказался не тот товар, который был обещан, необходимо обратиться к отправителю с претензией. Почта не имеет права менять товары в посылках и не может осуществлять возврат денежных средств за них. Что касается возврата посылки, то это зависит от условий отправки и доставки. Если в отправлении была оставлена возможность на возврат, необходимо обратиться в отделение почты и уточнить условия возврата и возможность его осуществления.

В данном случае необходимо обратиться в отделение почтовой службы, где была получена посылка, и предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате наложенного платежа;
2. Квитанцию об отправке посылки;
3. Копию паспорта получателя посылки.

На основании этих документов, можно будет обратиться к почтовой службе с просьбой о возврате денег, отправленных в результате оплаты наложенного платежа, а также с просьбой о возврате самой посылки. Сроки возврата денег и посылки могут различаться в зависимости от конкретной почтовой службы и вида отправления.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ «О договоре купли-продажи»; Статья 22 Федерального закона от 20 июля 2011 года №223-ФЗ «О защите прав потребителей»; Статья 30 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи»; Пункт 10 Правил окончательной обработки и предъявления требований к оплате почтовых отправлений наложенным платежом, утвержденных Приказом Федеральной службы почтовой связи от 19.02.2019 г. №20.