Возврат денег за подделанный заказ на Эко Слим: 20 таблеток за рубль оказались порошком

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет магазин, покупатель имеет право на возврат или замену товара в течение 14 дней со дня получения. В случае, описанном в вопросе, явная подделка и несоответствие заказу, вы имеете право на возврат денежных средств, которые были уплачены за товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией и запросом на возврат денежных средств, а также предоставить доказательства (фотографии) несоответствия товара заказанному. В случае отказа продавца в возврате денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы. Однако, для того чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется пользоваться услугами проверенных интернет магазинов, вести записи о диалогах с продавцом, а также не совершать предоплату без уверенности в качестве и достоверности товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копия заказа, подтверждающая детали заказа, такие как количество и цена товара; 2) Копия оплаты, которая подтверждает факт оплаты заказа; 3) Копия отчета о доставке с указанием содержимого посылки; 4) Копия всех документов, которые были получены вместе с товаром.

Прежде чем принять решение о возврате денежных средств, необходимо связаться с продавцом, который оформил заказ и полученный товар, и тщательно объяснить ему свою претензию. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться в уполномоченные государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральную налоговую службу, в зависимости от того, какую помощь требуется.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".