Возврат денег за отель через Букинг: как это сделать и законно ли отказывать? - Подробный гайд на 2020 год

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг в любое время до ее начала, в случае если оказание услуги не началось по вине исполнителя. В случае, если услуга была отменена по причине, не зависящей от потребителя, то ему должны быть возвращены его денежные средства в полном объеме, в том числе и в случае, если услуга была предоплачена. Однако, стоит отметить, что в каждом конкретном случае необходимо изучать условия договора и законодательство, которое применимо к данной ситуации для ответа на вопрос о возможности возврата денежных средств за невозвратный тариф. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, занимающемуся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия бронирования отеля через Букинг. 2. Копия договора с условиями бронирования, в которых указывается информация о возврате денег за невозвратный тариф. 3. Копия сообщения/письма от отеля об отмене бронирования и отказе в возврате денег за невозвратный тариф.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с условиями бронирования и договором с Букинг, чтобы установить условия возврата денег за невозвратный тариф. Если в документах предусмотрен возврат, то возможно потребовать его основываясь на правах потребителя. Если же возврат не предусмотрен, то следует обратиться в отель и попытаться договориться об альтернативном решении вопроса. Необходимо помнить, что нахождение вне зоны покрытия услуг Букинг может осложнить процесс решения проблемы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 766 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполнения договора"
• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Обязательства, возникшие вследствие неосуществления или ненадлежащего осуществления обязательства по договору"