Возврат денег за онлайн обучение, грамотное письмо отказа, рассрочка от МТС: вопросы и ответы

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств за онлайн-курсы, приобретенные в рассрочку от банка МТС, возможен только в соответствии с условиями договора между кредитной организацией и потребителем. Однако, если обучение оказалось несоответствующим ожиданиям и качественными характеристиками, то в этом случае потребитель имеет право требовать полного или частичного возврата денежных средств.

Чтобы составить грамотное письмо с отказом от обучения и запросом на возврат денежных средств, важно указать причину отказа, привести доказательства того, что обучение не соответствует заявленным характеристикам и указать требование о возврате денежных средств. Также стоит убедиться, что все условия для возврата денежных средств указаны в договоре и соблюдены сторонами.

Рекомендуется написать письмо вежливо и формально, с указанием всех необходимых деталей и документов, включая копии договора и кредитного договора с банком МТС. Необходимо отметить, что все действия должны осуществляться в соответствии с законодательством и правилами договора. Ориентируясь на эти принципы, потребитель сможет защитить свои права и обеспечить возврат денежных средств за несоответствующее обучение.

Для решения вопроса по возврату денежных средств за онлайн-курс нужно предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на оказание образовательных услуг, который был заключен между вами и организацией-продавцом курса.

2. Документ, подтверждающий оплату за курс, например, квитанция об оплате.

3. Письменное заявление об отказе от курса, с указанием причин отказа.

Вам также могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от политики конкретной организации, об оказании образовательных услуг.

Что касается составления грамотного письма с отказом, я могу порекомендовать следующие рекомендации:

1. В начале письма необходимо указать свои персональные данные, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон и номер договора.

2. В основной части письма нужно четко и кратко изложить основную причину отказа от курса. Укажите, какую информацию вы ожидали получить от курса, и почему вы считаете, что курс не отвечает вашим ожиданиям. Уточните количество их просмотренных уроков и весь пройденный материал.

3. В заключительной части письма вы можете указать ожидания по процедуре возврата денег, например, способ возврата и сроки. Также подтвердите свою готовность сотрудничать в процессе возврата денежных средств.

4. Не забудьте указать свою подпись и дату в конце письма.

После того как вы пришлете письмо, представитель компании свяжется с вами для решения вопроса возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 437 "Договор оказания услуг"; - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18-25; - Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", статьи 14-17; - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".