Возврат денег за обучение: спор о досудебной претензии и правомерности требований исполнителя

Согласно ст. 1 ГК РФ, гражданские права являются равными, не зависимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и социального положения, места жительства, религиозных и иных убеждений, принадлежности к общественным объединениям.

В данном случае, судя по описанию происходящего, Исполнитель пошел на встречу Заказчику, отказавшись от удержания 20% от стоимости обучения. Однако Исполнитель имеет право удержать сумму за пройденные занятия и комиссию банка по экварингу, если такая была.

Согласно ст. 782 ГК РФ, при расторжении договора по инициативе Заказчика, Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных затрат, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, договором или не вытекает из существа обязательства.

Поэтому, если Исполнитель предоставил акты выполненных работ и подтвердил документально комиссию банка по экварингу, то эти расходы могут быть возмещены Заказчиком при расторжении договора.

Досудебная претензия может быть основанием для возврата денег, если условия договора действительно были нарушены и при этом были указаны фактически обоснованные требования исполнителя, которые Заказчик не выполнил. Однако в данном случае это требует более детального рассмотрения фактических обстоятельств и условий договора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг.
2. Доказательства оплаты услуг, включая информацию о банковской транзакции.
3. Досудебная претензия Заказчика об одностороннем расторжении договора и требовании вернуть деньги.
4. Ответ Исполнителя на досудебную претензию, в котором они излагают свои требования и предоставляют документы, подтверждающие фактические затраты, связанные с оказанием услуг и расторжением договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ, каждая сторона договора вправе отказаться от него в любое время. Однако, в соответствии с пунктом 2 статьи 780 ГК РФ при одностороннем отказе от договора сторона, причинившая другой стороне убытки, обязана возместить их.

Согласно предоставленной информации, Заказчик решила расторгнуть договор и направила досудебную претензию Исполнителю. Исполнитель предложил возместить Заказчику только часть оплаченных денежных средств, удержав комиссию банка по эквайрингу, которую Исполнитель еще не смог подтвердить.

Комиссия банка по эквайрингу при возврате денежных средств не является обязательным расходом для Заказчика и ее возмещение должно быть обоснованным. Если Исполнитель не может предоставить документальные подтверждения на этот счет, то Заказчик вправе не соглашаться с удержанием данной суммы.

В соответствии со статьями 782 и 783 ГК РФ, в случае одностороннего расторжения договора стороны обязаны вернуть друг другу все, что было получено в соответствии с договором. Однако, сторона, причинившая убытки другой стороне, должна возместить их в полном объеме.

Таким образом, в данном случае Исполнитель не может удерживать дополнительные суммы с Заказчика, если они не обоснованы документально. Заказчик в свою очередь, может потребовать вернуть все оплаченные денежные средства в соответствии с досудебной претензией, при этом обязательно должна возместить Исполнителю фактически понесенные затраты, подтвержденные документально.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о порядке расторжения договора устным соглашением сторон;
• Статья 783 ГК РФ - о порядке возврата имущества при расторжении договора;
• Статья 317 ГК РФ - об условиях исполнения обязательств по договору;
• Статья 408 ГК РФ - о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
• Статья 782 ГК РФ - о последствиях расторжения договора при наличии обоснованных причин.

Комиссия по экварингу - это комиссия, которую банк берет с продавца за обработку платежей банковскими картами. Эти расходы должны быть возмещены заказчиком, если они были обусловлены договором. Однако, если комиссия по экварингу образовалась после расторжения договора, заказчик не обязан ее возмещать.

Досудебная претензия может являться основанием для возврата денег, если она содержит обоснованные требования и соблюдены все формальности, установленные законом.