Возврат денег за некачественные услуги: как защитить свои права

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за ненадлежащее исполнение услуг. В данном случае, если мастер не исполнил свои обязанности должным образом, а именно - не отремонтировал компьютер, а только заявил о его исправности, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Кроме того, потребитель может обратиться в суд, если фирма не согласна вернуть деньги, и требовать возмещения причиненного ущерба. Однако, для того чтобы доказать ненадлежащее исполнение работ, потребитель должен предоставить доказательства, например, заключение другого мастера о неисправности компьютера.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор оказания услуг, который был заключен между вами и фирмой/мастером.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг.
3. Акт выполненных работ, который был составлен мастером после выполнения работы и подписан вами.
4. Доказательства ненадлежащего исполнения услуги, например, фотографии с ошибками на экране компьютера или заключение эксперта.

На основе представленных документов и доказательств, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой своих прав и требовать вернуть оплату за ненадлежащее исполнение услуги.

Важно отметить, что исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание услуги, если это доказывается. Также стоит обратить внимание на то, что ремонтные работы могут быть проведены не в полном объеме, а это является серьезным нарушением договорных обязательств.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - основы прав потребителей при оказании услуг; статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о качестве товара (услуги); статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности исполнителя при оказании услуг; статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при нарушении договора.