Возврат денег за не качественный товар: безопасный способ и возможности

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, потребителю не требуется проводить экспертизу для подтверждения некачественности товара. Однако продавец вправе провести собственную экспертизу для проверки качества товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен);

2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате);

3. Доказательства некачественности товара (фотографии, видео и т.д.);

4. Заявление о возврате денежных средств (желательно, в письменной форме).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денег за некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки без учета дней доставки. Если деньги не были возвращены в указанный срок, то потребитель имеет право на компенсацию морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

Также возможно урегулировать вопрос возврата денег за не качественный товар путем обращения в суд. В таком случае, проводится экспертиза товара для установления некачественности и размера ущерба. Однако, проведение экспертизы может быть необязательным, если факт некачественности товара подтверждается другими доказательствами.

Статьи, применимые в данном случае, заключаются в следующих нормативных актах:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар;
• Статья 18.1 Федерального закона "О потребительском кредите" - обязанность кредитора (банка) возместить расходы потребителя, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.