Возврат денег за мониторы: клиент не получил чек и хочет обратиться в суд или прокуратуру

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение десяти дней, не считая дня возврата товара.

Если возврат денежных средств не был произведен в установленный законодательством срок, следует обратиться в банк, через который была выполнена оплата, для получения консультации и направления заявления об оспаривании операции. В случае отказа банка нужно обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия животных с жалобой на правонарушения со стороны продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин «ДНС» с требованием вернуть уплаченную сумму за товар. В случае отказа магазина, следует составить письменное заявление на возврат средств, с указанием всех необходимых данных, в том числе даты покупки и суммы. Заявление следует отправить в банк, через который производилась оплата покупки, с просьбой вернуть средства на карту.

Если деньги не вернулись в течение срока, предоставленного банком, следует обратиться к адвокату для подготовки и подачи иска о возврате уплаченной суммы через суд. В судебный иск следует приложить все документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара, а также чек возврата, полученный в магазине «ДНС».

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Перевод денежных средств по договору банковского счета"
• Статья 15.22.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей в сфере обращения товаров (работ, услуг)"
• Статья 209 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за несоответствие товара договору купли-продажи"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены, если продавец не исполнил своих обязательств"

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к адвокату, который более подробно рассмотрит ситуацию и даст рекомендации по дальнейшим действиям.