Возврат денег за испорченный рыбий жир: правовой анализ и рекомендации

Я купил рыбий жир через интернет и обнаружил, что он имеет неприятный запах разложившегося белка, что явно указывает на его испорченность. Я обратился к продавцу и потребовал вернуть деньги за продукт. Однако, продавец сослался на производителя, который заявил, что запах и цвет рыбьего жира могут варьироваться в зависимости от разных партий витаминов, так как они используют только натуральное сырье без добавок и ароматизаторов. Органолептические свойства, такие как запах, не влияют на качество продукта. Я хотел бы узнать, как такой продукт можно использовать и как мне обосновать свои претензии?

| Ананий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, вам следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать замену продукта надлежащего качества или возврата денежных средств в случае его недостатков или существенных недостатков. Запах разложившегося белка является существенным недостатком продукта и может служить основанием для требования о возврате денежных средств. Продавец обязан исполнить ваше требование в установленные законом сроки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление о возврате денежных средств или замене продукта; 2. Доказательства приобретения товара (чек, квитанция, договор и т.д.); 3. Доказательства существенных недостатков продукта (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы