Возврат денег за брелок: правила магазина и жалобы покупателя

В соответствии с законодательством РФ, продавец вправе отказать покупателю в возврате денег за товар, если тот был поврежден покупателем. Однако, в данной ситуации было бы желательно убедиться, что повреждения были вызваны именно действиями покупателя, например, попросив его предъявить товарный чек или другие доказательства. В случае, если такие доказательства отсутствуют, необходимо установить, был ли товар поврежден при надлежащем использовании. Если можно доказать, что повреждение было вызвано браком товара или действием продавца, то продавец обязан вернуть деньги за товар в полном объеме. В ином случае, продавец может отказать в возврате денег за поврежденный товар.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление копии договора купли-продажи, в соответствии с которым были приобретены брелки, а также копии документов, подтверждающих возврат товара в магазин. В случае возникновения спора с покупателем, рекомендуется провести проверку состояния брелка на момент его возврата и обратиться к юристу для консультации относительно возможных юридических последствий в данном случае. В зависимости от причин потертости брелка, магазин может иметь право отказать в возврате денег.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 517 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи": п. 3 ст. 517 ГК РФ, который устанавливает, что продавец обязан принимать от покупателя товары в случаях, предусмотренных законом, и определять их качество.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": п. 1 ст. 18 Закона, согласно которому потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектности.

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": п. 5 ст. 9 Постановления, который устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения товара.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": п. 4 ст. 25 Закона, который установлен, что потребитель несет ответственность за ухудшение товара при его использовании в соответствии с его назначением.