Возврат денег за абонемент на лазерную эпиляцию: Клиентка борется с клиникой Azbuka Laser через досудебную претензию

Здравствуйте! Приобретение абонемента на услуги лазерной эпиляции на аппарате Cynosure Apogee в клинике Azbuka Laser является гражданско-правовой сделкой. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, гражданин вправе отказаться от исполнения договора в случае наличия оснований, предусмотренных законом или договором. При этом, условия, ограничивающие право гражданина на отказ от исполнения договора, могут быть установлены только в случаях, когда это установлено действующим законодательством или соглашением сторон.

Если клиника Azbuka Laser ссылается на условия договора оферты, ограничивающие право гражданина на отказ от исполнения договора, несмотря на наличие законных оснований для отказа от услуги, то такие условия могут быть признаны недействительными.

С учетом вышеизложенного, Вам следует направить досудебную претензию клинике Azbuka Laser, в которой указать о своем намерении отказаться от услуг клиники и требовать возврата денежных средств в полном объеме, уплаченных за абонемент, ссылаясь на законодательство Российской Федерации и недействительность условий ограничивающих право гражданина на отказ от исполнения договора. В претензии также следует указать подробные сведения о договоре (дату заключения, условия, стоимость и т.д.), а также номер транзакции по оплате.

Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить ее в руки представителю клиники Azbuka Laser с получением подписи о получении претензии.

Если клиника Azbuka Laser откажется выполнять требование, выраженное в досудебной претензии, Вы можете обратиться в суд и представить претензию как доказательство Вашего намерения урегулировать спор досудебным путем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор оферты на оказание услуг клиники Azbuka Laser, в котором был указан пункт 3.7, связанный со скидками и возможностью возврата стоимости абонемента.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату абонемента.

3. Досудебная претензия на возврат денежных средств.

В претензии необходимо указать факты нарушения прав потребителя, подробно описать суть конфликта и выразить требование о возврате денежных средств. Также стоит приложить копии всех необходимых документов.

Претензию можно вручить лично или отправить по почте с уведомлением о вручении и получении. Рекомендуется сохранить копию претензии и документы, подтверждающие ее отправку и доставку.

Если компания откажется удовлетворить Ваше требование, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые в данном случае:

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара (услуги) надлежащего качества.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возвратить денежные средства в случае отказа потребителя от товара (услуги).

Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность исполнить договор в соответствии с его условиями.

Статья 608 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы в случае отказа от товара (услуги).

Претензия, присланная Вами, составлена корректно и содержит все необходимые сведения. Она подлежит направлению по почте с уведомлением о вручении либо вручению лично с подписью получателя. Для возможного использования в суде рекомендуется сохранить копию претензии и уведомления о вручении.