Возврат денег при покупке онлайн: несоответствие товаров, размеров, качества и каталожного вида

В данной ситуации вы имеете право вернуть деньги за приобретенные товары, так как они не соответствуют заказанному и имеют низкое качество. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 18), потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, замену товара, а в случае невозможности устранения недостатков или замены - на соответствующее снижение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной суммы денег. Отправьте письменное заявление о возврате денежных средств продавцу и приложите копии документов, подтверждающих факт покупки (например, квитанцию об оплате или копию заказа).

Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление о возврате денежных средств, копии документов, подтверждающих факт покупки (например, квитанцию об оплате или копию заказа), а также копия письма/заявления, отправленного продавцу.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 18)